Expédition - Livraison
- Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine par transporteur routier.
- Les colis sont expédiés après réception du paiement. Ils sont généralement mis à l’expédition le lundi.
- Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le nombre de bouteilles.
- En cas de rupture de stock, le vendeur pourra procéder à l’annulation de tout ou partie de la commande. Les sommes correspondant au montant de la commande annulée, et payées par carte bancaire, ne seront alors pas prélevées sur le compte du Client.
- Le vendeur tiendra le client informé par courrier électronique, dans un délai raisonnable, de tout événement susceptible de perturber le processus de livraison du produit commandé.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
Les intempéries telles que la neige ou les violents orages, la grève des transporteurs, ou l'absence de confirmation de commande constituent des retards de livraisons indépendants du vendeur et elles ne sauraient engager sa responsabilité.
La livraison en étage est laissée à l'appréciation du livreur. Nous ne pourrions pas être tenu responsable d'une non-livraison en étage.
Clause de non-usage de goûter avant d'acheter
Par le seul fait de nous passer commande, nos acheteurs renoncent expressément au bénéfice de l'article 1587 du Code Civil.
Droit de rétractation et remboursement
Le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans pénalité. Au-delà de ce délai de 7 jours, la vente sera ferme et définitive.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier au vendeur sa décision de rétractation dans un délai de 7 jours, par courrier électronique à l’adresse sur ce lien en précisant l’objet du message “Droit de rétractation”.
Les produits concernés doivent impérativement être retournés, par le client, complets, convenablement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, rayés, endommagés ou salis), accompagnés du formulaire de rétraction rempli et imprimé, à l’adresse de notre siège :
EARL VIGNOBLES BIGARD - 13 rue Victor Lesaché – 10300 Montgueux
Tout colis pour lequel aucun élément ne permet au vendeur d’identifier son expéditeur (numéro de commande, nom, prénom, adresse), ne pourra être remboursé par le vendeur.
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client qui l’expédie. Le retour de tout produit donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du produit hors frais de retour. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement ayant servi à la transaction, au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle le vendeur ayant pris connaissance de la décision du client de se rétracter, aura reçu le produit retourné et pourra attester de son parfait état à la réception.
Formulaire de rétractation
Ce formulaire doit être complété et renvoyé en cas de volonté de rétractation du contrat avec le produit par voie postale à EARL VIGNOBLES BIGARD - 13 rue Victor Lesaché – 10300 Montgueux
Tout colis pour lequel aucun élément ne permet au vendeur d’identifier son expéditeur (numéro de commande, nom, prénom, adresse), ne pourra être remboursé par le vendeur.